الموسم الجديد · جاهز للاكتشاف
MAISON NORTH
تسوّق المجموعةتحقق من توفر المتجر
مجموعة جديدةاختيارات المساء
12 قطعة · متوفرة
مفضلة العملاءالجلد المميز
استلام اليوم
دخول خاصمعاينة الأعضاء
وصول مبكر مفعّل
تجربة تجزئة مترابطة
القطاع / 01 · التجزئة والأزياءحوّل المتجر إلى علامة يختارها الناس أينما كانوا.
تربط فلاي الهوية واكتشاف المنتجات والمتجر الإلكتروني والمخزون والتنفيذ والحملات وخدمة العملاء ضمن منظومة تجزئة واحدة، داخل المتجر وعبر الإنترنت.
فرصة القطاع
علامة واحدة عبر كل رف وشاشة وعملية بيع. العميل لا يفصل بين المتجر والموقع وحسابات التواصل والتغليف والخدمة. لذلك نصممها كتجربة واحدة متصلة، لتبقى العلامة واضحة ويصبح التسوق أسهل ويقود كل تفاعل إلى فرصة جديدة.
رحلة العميل
من النظرة الأولى إلى عميل وفيّ.
يجب أن تتذكر كل لحظة في تجربة البيع ما سبقها، ليبدو الاكتشاف والشراء والتوصيل والعودة كعلاقة راقية واحدة.
- 01العلامة والمحتوى
اصنع الرغبة
الحملات والمحتوى والبحث وعالم بصري مميز تكسب النظرة الأولى.
- 02المتجر الرقمي
حوّلها إلى تسوق
المجموعات والفلاتر ووضوح المخزون وقصص المنتجات تجعل الاختيار أسهل.
- 03عمليات التجارة
نفّذ الطلب بإتقان
الدفع والتوصيل والاستلام والتغليف وتحديثات الطلب تحافظ على التجربة الراقية.
- 04CRM والاحتفاظ
أعِد العميل
الملفات والولاء وقوائم الرغبات والتنبيهات والعروض ذات الصلة تصنع الشراء التالي.
منظومة بيع متصلة
واجهة يحبها العملاء، وتشغيل يستطيع الفريق إدارته.
يرى العميل تجربة تسوق هادئة وتحريرية، بينما يتحرك خلفها المخزون والطلبات والتنفيذ وبيانات العملاء والحملات معًا.
مجموعة جديدةمفضلة العملاءدخول خاصواجهة العميلمتصل لحظيًاتشغيل المشروع
نموذج توضيحي لمنظومة رقمية تصممها فلاي حسب علامة المشروع وخدماته وطريقة تشغيله.
البنية المتصلة
منظومة بيع واحدة بثلاث طبقات متصلة.
تبني فلاي عالم العلامة ومحرك التشغيل ودورة الاحتفاظ كمنظومة تجارية واحدة، لا كأدوات منفصلة.
عالم العلامة
ما يتعرف عليه العميل ويرغب فيه.
- الهوية والتوجيه الفني
- المتجر والحملات
- تصوير المنتجات
- التغليف ولغة المتجر
محرك التجارة
ما يحوّل الاهتمام إلى طلب مكتمل.
- الكتالوج والمخزون
- الدفع الآمن
- التوصيل والاستلام
- الطلبات والمرتجعات
دورة النمو
ما يجعل العلاقة تستمر.
- CRM والتقسيم
- أتمتة البريد
- الولاء وبطاقات الهدايا
- تحليل الأداء
ما الذي تربطه فلاي
منظومة كاملة للقطاع.
من الانطباع الأول إلى التشغيل اليومي، نبني منظومة واحدة حول ما يحتاجه هذا القطاع فعلًا.
العلامة الرئيسية والحملات
هوية مميزة ولغة حملات واتجاه فني وتغليف ونظام محتوى يحافظ على الاتساق في كل نقطة تواصل.
التجارة واكتشاف المنتجات
متجر رقمي متجاوب بفئات واضحة وقصص منتجات وبحث وعروض وقوائم مفضلة ورحلة دفع واثقة.
المخزون والدفع والتنفيذ
ربط المخزون والدفع والاستلام والشحن وتحديثات الطلب ضمن تدفق يناسب طريقة عمل المتجر فعليًا.
الولاء والتسويق المستمر
إدارة علاقات العملاء والشرائح والمكافآت وبطاقات الهدايا ورسائل البريد والحملات التي تشجع العودة.
مثال على التحول
من الاكتشاف إلى الشراء المتكرر من دون فقدان العميل.
يكتشف العميل المجموعة عبر جوجل أو التواصل الاجتماعي، يتصفحها من الهاتف، يتحقق من التوفر، يدفع بأمان، ويختار الشحن أو الاستلام. ثم تستمر العلاقة من خلال خدمة ما بعد البيع والولاء والعروض الملائمة.
- 01
اكتشاف
البحث والتواصل والحملات وهوية لا تُنسى تصنع الرغبة.
- 02
شراء
وضوح المنتج والمخزون والدفع والشحن أو الاستلام يزيل التعقيد.
- 03
عودة
إدارة العملاء والخدمة والمكافآت والرسائل تبني الزيارة التالية.
القيمة التجارية
ما الذي يتغير عندما تعمل المنظومة كاملة.
علامة فاخرة ومترابطة في المتجر وعبر الإنترنتاكتشاف أوضح للمنتجات وعوائق أقل أمام الدفعإدارة أفضل للطلبات والمخزون والدفع والتنفيذعلاقة مع العميل تستمر بعد أول عملية بيع
القطاع التالي02 المطاعم والأغذية ↗